General terms and conditions of online sales

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General terms and conditions of online sales


All of the following terms, whether used in the singular or plural, are used with the following meaning:

"Purchaser" means any person making a purchase of an individual Ticket and who has accepted the General Terms and Conditions of Sale.

"Membership" means the annual subscription in the form of a personal card for the visit and services under the conditions described in these General Terms and Conditions of Sale.

 "Ticket" means the e-Ticket or the m-Ticket for admission to the Services taking place at the Bourse de Commerce, purchased by the Purchaser on the Site. There are several types of Tickets (Exhibition Tickets, Guided Tour and Workshop Tickets, etc. as described in Article 4 of these General Terms and Conditions of Sale).

The "Bourse de Commerce" means the exhibition, visit and workshop venue(s) where the Services are provided, i.e. the Bourse de Commerce, accessible at 2 rue de Viarmes 75002 Paris, as well as any other exhibition and visit venues "outside".

"Force majeure" means any event within the meaning of the law and usually retained as such by the case law of the French courts on the day of their occurrence. Changes in the opening hours that may be imposed on the Company for security purposes also constitute a case of force majeure.

"Customer Account" means the account through which users of the Site wishing to place an order identify themselves and fill in the form. The Customer Account allows access to their order history and tracking, their subscriptions to newsletters and other services.

 "User Account" means the account by which users of the Site identify themselves in order to place an order, whether in the form of a "customer account" or in guest mode.

"General Terms and Conditions of Sale" refers to these general terms and conditions, the purpose of which is to define the conditions of purchase and use of individual Tickets, applicable to the placing of orders.

"Services" refers to all the services offered by the Company at the Bourse de Commerce on the Site, including in particular Tickets and Membership cards.

"Visiting Rules" means the rules applicable to the conduct of the visit, including in particular safety instructions, accessibility, and the opening hours of the Bourse de Commerce available here.

"Site" means the Company's commercial website allowing the purchase of Tickets online, accessible, as the case may be, at the address and/or

"The Company" refers to Pinault Collection, a simplified joint-stock company (SAS), operating under the trade name "Bourse de Commerce-Pinault Collection", with a share capital of 130,020,000 Euros, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 807 902 036 and whose registered office is located at 12 rue François Premier 75008 Paris.

"Price Schedule" means the price schedule for all Tickets available on the Site.

The applicable price schedule is the one in force on the day the Order is placed. The total price at the time of validation of the order is the final price.

 "QRCode" means a 2D barcode embedded in the Tickets.


Article 2: PURPOSE - SCOPE

The purpose of these General Terms and Conditions of Sale is to define the rights and obligations of the parties in the context of the sale by the Company to individuals, on the Site(s), of Tickets or other Services relating to the Bourse de Commerce.

These General Terms and Conditions of Sale do not apply to purchases of group Tickets, purchases of Services for individuals, or purchases made on site or from partners of the Company.



The Purchaser acknowledges that they have read these General Terms and Conditions of Sale prior to validating their purchase. Any purchase of a Ticket implies acceptance of the General Terms and Conditions of Sale without exception. Consequently, the Purchaser declares and acknowledges that they are entirely familiar with them and therefore waives the right to rely on any other document.

The Company reserves the right to adapt or amend these General Terms and Conditions of Sale at any time. Subsequent modifications or versions of the General Terms and Conditions of Sale will be published on the Site(s) by means of an announcement or provided to the Purchaser on request and will only be applicable to sales subsequent to their communication.



Several types of Tickets are available for sale online:


4.1 Exhibition Tickets

  • Exhibition Ticket: gives access to all the exhibitions offered by the Company at the Bourse de Commerce;
  • 5 admissions Ticket: gives access to all the exhibitions offered by the Company at the Bourse de Commerce for 5 adults. Preferential offer available online until the day before the date of the visit;
  • Open Ticket: gives access to all the exhibitions offered by the Company at the Bourse de Commerce and is valid for 6 months.


4.2 Tickets for Guided Tours and Workshops

  • Guided Tour Ticket: gives access to a guided tour with an official tour guide and to the exhibitions on offer at the Bourse de Commerce.
  • Tour-Workshop Ticket: gives access to a workshop led by an official tour guide and to the exhibitions on offer at the Bourse de Commerce.

Guided Tours Tickets for individuals do not require a minimum number of participants.


4.3 Programming Tickets

A cultural programme, intended for the general public, diverse and varied, shows, performances and concerts at the Bourse de Commerce, will give rise to the issue of dedicated tickets.

The Company does not guarantee the availability of all its workshops, activities and artistic programming at the Bourse de Commerce.


4.4 Membership cards

Cercle SOLO or Cercle DUO memberships:

  • Unlimited, direct and priority access to the Bourse de Commerce, for one or two people depending on the type of card (the cardholder and their guest),


SUPER CERCLE membership dedicated to 18-26 years old included:

  • Free access to the Bourse de Commerce from 4 p.m. every day,
  • Before 4 p.m., the Exhibition Ticket at a preferential rate,
  • A digital subscription,


4.4.1 Conditions of use of Membership cards

Membership cards are issued to their holders on a strictly personal and nominative basis. They cannot be loaned or exchanged: the member must be present to access the Bourse de Commerce.

If the card is a gift, the contact details of the person to whom the card is given must be provided.

An identity check may be carried out on site. In the event of proven fraud, the Company reserves the right to cancel the current membership as of right and without the right to a refund.

The advantages associated with the card are exclusively reserved for the cardholder except for the Cercle DUO card which offers its holder and the guest of their choice, during the period of validity of the membership, the same advantages.

4.4.2 Format

Membership cards are available in two different formats:

The Cercle SOLO and Cercle DUO cards can be purchased online or on site with a single payment. They have to be picked up on site at the Information-Tickets area at 40 rue du Louvre on presentation of a booking confirmation and a valid identity document.

The SUPER CERCLE membership is only available in m-ticket or e-ticket. The holder must first upload an identity photograph. 

E-Ticket: The card must be printed on white A4 paper, without modification of its size and with good print quality.

M-Ticket: The card does not need to be printed out: once downloaded to the smartphone, it can be presented directly on site to access control.

4.4.3 Validity

Cards are valid for one year from the validity start date.

The Purchaser can choose themselves the validity start date of their card by selecting the start date of their choice on the calendar when making their purchase.

All orders are final. It is no longer possible to change the validity date at a later date.

In the event of renewal, the Purchaser benefits from a one-year extension from the expiry date of their old card.

4.4.4 Duplicates

In the event of loss or theft, the Purchaser must inform the Company's membership department to deactivate the current card and obtain a duplicate by contacting the department by telephone on or by email


In the event of non-compliance with the Visiting Rules, the Company reserves the right to cancel the current membership without refund of the period of validity.



The Purchaser acknowledges having been informed of the price conditions in force on the day of the order and accessible on the Site here.

In the event of a change in price conditions, they will have no effect on orders already placed.

The price of Tickets and Membership Cards is indicated in Euros, all taxes included.

It is payable in this currency only.

For any request for a free ticket, please refer to the rules for granting free tickets indicated in the price conditions in force on the day of the order.

The use of a Ticket at a preferential rate is subject to presentation of the associated supporting document. Otherwise, the balance of the Ticket must be paid at the Information-Tickets area.



The Purchaser places an order for one or more Tickets or Membership cards on sale on the Site(s).

The online purchase procedure includes the following steps:

  • The Purchaser chooses the Service they wish to buy, the number of tickets desired per Price according to available places in real time,
  • The Purchaser chooses, if applicable, the day and time of the Service in the calendar made available to them,
  • The Purchaser then has two options:
  • to create a Customer Account by first entering their email address and a password and then by entering mandatory personal data such as title, surname, first name and postcode which will enable them to access their order history, past or future Tickets or Membership Cards, to print them, to access their personal offers, to modify their contact details or to subscribe to newsletters. The creation of an account is mandatory for memberships;
  • not to create a Customer Account and choose the guest mode. They are then invited to enter only their email address to receive their Tickets or any other information related to their purchase (change of programme, delay, cancellation, etc.).
  • A summary of the entire order is displayed. The Purchaser then checks their order and confirms that they have read these General Terms and Conditions of Sale.

At the time of checking the order and after accepting the General Terms and Conditions of Sale under the conditions referred to above, the Purchaser is redirected to a secure payment server.

In the event of refusal by the payment centre concerned, the order is automatically cancelled. Any payment of the order by the Purchaser constitutes irrevocable acceptance of the order which cannot be challenged.

As soon as their purchase has been validated, the Purchaser will be able to print the Tickets they have received in pdf format in a dedicated email to the email address indicated, or they can print the Ticket(s) at a later date by logging into their Account. It is the Purchaser's responsibility to ensure that the contact details and information provided at the time of booking are correct.



All online orders are payable in full at once in Euros and by credit card for the amount including all taxes.


7.1 Online payment transaction

The Purchaser guarantees to the Company that they have the authorisations that may be necessary to use the payment method chosen when validating the order.

The Purchaser's bank account is debited for the amount of the order as soon as the transaction is accepted by the payment centre.

The credit card is debited independently of the printing of Tickets.


7.2 Invoice

As soon as the transaction is completed, the Purchaser is informed and receives a purchase confirmation email.

In addition, they can choose to receive an invoice by selecting this option.

7.3 Security of payments

For any payment made on the Site, the Company uses the services of payment service providers who offer a secure solution. More information on our Privacy Policy.



As soon as the payment of the order has been confirmed by the payment centre, the Purchaser will receive an order confirmation email from the Site(s).

The confirmation email acknowledges receipt of the order.

The "order summary" email also contains the Ticket(s) in PDF format as well as an internet link to print the Ticket(s).



Printing the confirmation page or the purchase confirmation email sent by the Company does not constitute a Ticket. This document may under no circumstances be used as a Ticket and allow access to the Services at the Bourse de Commerce.

The printable Tickets are available as soon as the purchase has been validated and can be printed by the Purchaser up to the date of their visit by clicking on the link in the purchase confirmation email or in the Purchaser's Customer Account, accessible from the Site(s).



Each Ticket issued is valid only for the date and time indicated on the Ticket or for a specified period of time.

Each Ticket entitles the holder to one admission for one person.


10.1 Use of a valid Ticket

All Tickets are systematically checked at the entrance to the Bourse de Commerce, activities or programming and scanned. The Purchaser must therefore go to access control with a Ticket printed in advance or downloaded to a smartphone. Visitors should carry their Tickets with them during the visit.

To be valid, the Ticket:

  • must be printed in one copy on white A4 paper, blank front and back. The Purchaser must print as many Tickets as there are people.
  • The Company accepts the printing of two separate Tickets on the same sheet of paper (front and back) if visitors remain together throughout their visit.


  • must be downloaded on mobile phones (m-Billet) or apple wallet (passbook).

Each Ticket has a unique QRCode.

For Tickets printed on paper, a good print quality is required, so that the information on the Ticket and the QRCode are clearly legible.

No device allows the Purchaser to print a Ticket on site on the day of the visit.

Partially printed, soiled, damaged or illegible Tickets will not be accepted and will be considered invalid.

The Company reserves the right to refuse access to its areas (museums, workshops, auditorium) to any holder of a Ticket that is counterfeit, invalid, or which has not been issued by the Company or which has not been acquired via sales methods authorised by the Company.


10.2 - Compliance with the Visiting Rules 

Purchasers are advised that the Tickets authorise access to the exhibitions or Services at the Bourse de Commerce during the opening hours indicated on the Tickets and/or indicated on the Site(s) and that any visit is subject to compliance with the Visiting Rules.


10.3 Use of Tickets individually and for non-commercial purposes

Tickets are issued in accordance with these General Terms and Conditions of Sale for individual use.

Any holder of a Ticket of the Company is prohibited, under penalty of possible legal proceedings, from using it for promotional or commercial purposes without the prior written agreement of the Company.

Any sale or exchange of Membership Cards with third parties is strictly forbidden, subject to the penalties provided for in the Penal Code (Article 226-4-1 of the Penal Code).


10.4 Duplicate in case of loss or theft of the Ticket

In the event of loss or theft of a Ticket or a duplication of a Ticket, only the first person presenting the Ticket is considered to be the rightful holder of the Ticket and can access the Service sold by the Company.

The Company cannot be held liable for the loss or theft of the Ticket under any circumstances. However, a duplicate may be issued in the Information-Tickets area on presentation of supporting documents and an identity document, provided that the Ticket has not been used.



Pursuant to Article L.221-28 of the Consumer Code, the Purchaser does not benefit from the withdrawal period for the purchase of Tickets.


11.1 For reasons attributable to the Purchaser

Tickets purchased online are not refundable, returnable or exchangeable, even in the event of loss or theft. Their resale is strictly prohibited.

No refund will be granted following booking errors made by the Purchaser on the Company's Site (date, price, service errors).

No refund will be granted to Purchasers benefiting from a reduction and having paid the full price following the non-submission of proof.


11.2 In the event of Force Majeure or for reasons attributable to the Company

In the event of Force Majeure, the Company reserves the right to cancel or reschedule a booking. The Company cannot be held liable for any non-performance due to Force Majeure. In this case, Purchasers who have booked and paid for their reservation will be notified by telephone and/or by email. One (or more) proposed date(s) will be offered by the Company. If this date is not convenient for the Purchaser or if no date is possible, the Company will refund the Buyer.

The Company reserves the right to modify the programme of visits, workshops, activities and cultural programming and to replace them with another event of the same nature if the conditions are not met to enable the visit or Service to be presented as planned. If this alternative does not suit the Purchaser, they will be refunded by the Company.

In order to make the refund, the Company may ask the Purchaser to provide it with any information that it may lack in order to do so, and in particular:

  • sending the original and complete ticket(s),
  • bank details (original bank statement),
  • copy of a valid identity document.

Any refund will be made as soon as possible, and at the earliest within 30 (thirty) days of completion of the associated file, to the exclusion of any other compensation or indemnity.


11.3 Complaints

Any complaints regarding the ticketing system should be made by post or email, to the attention of Bourse de Commerce - Pinault Collection, Customer Relations Department at the following address: 2bis rue de Viarmes 75001 Paris or by email:


Article 12: LIABILITY

The Company is not in a position to guarantee to the Purchaser that the Site meets their expectations exactly or that no errors appear during the use of the Site.

The Site is accessible 7 days a week and 24 hours a day, subject to its closure for maintenance or repair or in the event of Force Majeure or any event beyond the Company's control.

The Company cannot be held liable in the event of loss or damage suffered by the Purchaser or any third party as a result of a failure in access to the Site, the Internet network, the means of telecommunications and, more generally, due to Force Majeure, during a visit to the Site or when placing an order.

The Company cannot be held liable for any damage resulting from the Purchaser's use of the Internet network or the Purchaser's computer resources, including loss of data following an intrusion, virus or service interruption.

The Company cannot be held liable for any improper use of the Site by the Purchaser or any other third party.

In the event that the Company's liability is sought due to a breach by the Purchaser of any of the provisions of the General Terms and Conditions of Sale, the Company may call the Purchaser in warranty.

The Purchaser is solely responsible for their choice to order the Ticket and for the methods of delivery of the Ticket. Consequently, the Company cannot be held liable for any malfunction related to a problem of compatibility between the Ticket and the Purchaser's computer environment or for any malfunction related to a problem printing the Ticket.



The computerised registers, kept in the computer systems of the Company or of any of its service providers, under reasonable conditions of security, will be considered as proof of the sale contract, its date, orders and payments made.

The archiving of orders and invoices is carried out on a reliable and durable medium, so as to correspond to a faithful copy, in accordance with Article 1379 of the Civil Code.



The methods of processing the Purchaser's personal data within the framework of the execution of these General Terms and Conditions of Sale are set out in the Personal Data Protection Policy available on the Site and accessible via the following link :



These General Terms and Conditions are drawn up in French. In case of doubt, incomprehension or contradiction with a translation into a foreign language, the French version will prevail. Sales of Tickets referred to in these General Terms and Conditions of Sale are subject to French law.

In the event of a complaint, an amicable solution will be sought before any legal recourse before the competent courts within the jurisdiction of the Paris Court of Appeal.


Tous les termes ci-après, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, sont utilisés avec le sens suivant :

« Acheteur » désigne toute personne effectuant un achat de Billet individuel sur le Site et ayant accepté les Conditions Générales de Vente.

« Adhésion » désigne l’abonnement annuel sous forme de carte nominative pour la visite et les prestations dans les conditions décrites aux présentes Conditions Générales de Vente.

 « Billet » désigne le e-Billet ou le m-Billet d'entrée aux Prestations se déroulant à la Bourse de Commerce, acheté par l’Acheteur sur le Site. Il existe plusieurs types de Billets (Billets Expositions, Billets Visites guidées et Ateliers, etc. tels que décrits à l’article 4 des présentes Conditions Générales de Vente).

« Bourse de Commerce » désigne, le ou les lieux d’exposition, de visite et d’ateliers, où sont fournies les Prestations à savoir la Bourse de Commerce, accessible au 2 rue de Viarmes 75002 Paris, ainsi que les éventuels autres lieux d’exposition et de visite « hors les murs ».

« Cas de force majeure » désigne tout événement au sens du droit et habituellement retenu comme tel par la jurisprudence des juridictions françaises au jour de leur survenance. Constitue également un cas de force majeure les modifications des horaires qui pourraient être imposées à la Société à des fins de sécurité.

« Compte client » désigne le compte par lequel les utilisateurs du Site souhaitant passer commande s’identifient et remplissent le formulaire. Le Compte Client permet d’avoir accès à son historique et suivi de commande, à ses inscriptions aux newsletters et autres services.

 « Compte d’utilisateur » désigne le compte par lequel les utilisateurs du Site s’identifient pour pouvoir passer commande que ce soit sous forme de « compte client » ou en mode invité.

« Conditions Générales de Vente » désignent les présentes conditions générales qui ont pour objet de définir les conditions d'achat et d'utilisation des Billets à titre individuel, applicables à la passation de commandes.

« Prestations » désigne l’ensemble des services proposés par la Société à la Bourse de Commerce sur le Site en ce compris notamment les Billets et cartes d’Adhésion.

« Règlement de visite » désigne les règles applicables au déroulement de la visite, comprenant notamment les consignes de sécurité, l’accessibilité, les horaires de la Bourse de Commerce disponible ici.

« Site » désigne le site Internet marchand de la Société permettant l’achat de Billets en ligne accessible, selon les cas, à l’adresse et/ou

« La Société » désigne la société Pinault Collection, société par actions simplifiée, exploitant le nom commercial « Bourse de Commerce-Pinault Collection » ayant un capital social de 130 020 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 807 902 036 et dont le siège est situé 12 rue François Premier 75008 Paris .

« Tarifs » désignent les tarifs de l’ensemble des Billets disponibles sur le Site.

Le tarif applicable est celui en vigueur le jour de la Commande. Le prix total lors de la validation de la commande est le prix définitif.

 « QRCode » désigne un code barre en 2D intégré aux Billets.




Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente par la Société aux individuels, sur le(s) Site(s) de Billets ou autres de Prestations relatives à la Bourse de Commerce.

Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent ni aux achats de Billets groupe, ni aux achats de Prestations pour les groupes, ni aux achats effectués sur place ou auprès de partenaires de la Société.



L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente préalablement à la validation de son achat. Tout achat de Billet vaut acceptation des Conditions Générales de Vente sans exception. En conséquence, l’Acheteur déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance et renonce de ce fait à se prévaloir de tout autre document.

La Société se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications ou versions ultérieures des Conditions Générales de Vente seront diffusées sur le(s) Site(s) par voie d’annonce ou fournies sur demande à l’Acheteur et ne seront applicables qu’aux seules ventes postérieures à leur communication.



Plusieurs types de Billets sont proposés à la vente en ligne :

4.1 Billets Expositions

  • Billet Expositions : donne accès à toutes les expositions proposées à la Bourse de Commerce par la Société ;
  • Billet 5 entrées : donne accès à toutes les expositions proposées à la Bourse de Commerce par la Société pour 5 adultes. Offre préférentielle disponible en ligne jusqu’à la vielle de la date de la visite ;
  • Billet Open : donne accès à toutes les expositions proposées à la Bourse de Commerce par la Société et est valable 6 mois.

4.2 Billets Visites guidées et Ateliers

  • Billet Visite guidée : donne accès à une visite guidée avec un médiateur-conférencier et aux expositions proposées à la Bourse de Commerce.
  • Billet Visite-Atelier : donne accès à un atelier animé par un médiateur-conférencier et aux expositions proposées à la Bourse de Commerce.

Les Billets Visites guidées pour individuel ne requièrent aucun minimum de participants.

4.3 Billets Programmation

Une programmation culturelle, à destination du grand public, diverse et variée, spectacles, performances et concerts à la Bourse de Commerce, donnera lieu à l’émission de billets dédiés.

La Société ne garantit pas la disponibilité de tous ses ateliers, activités et programmations artistiques à la Bourse de Commerce.

4.4 Cartes d’adhésion

Adhésions Cercle SOLO ou Cercle DUO :

  • Un accès illimité, direct et prioritaire à la Bourse de Commerce, pour une ou deux personnes selon le type de carte (le titulaire de la carte d’adhésion et son invité),

Adhésion SUPER CERCLE dédiée aux 18-26 ans inclus :

  • Un accès libre et gratuit à la Bourse de Commerce à partir de 16h, tous les jours,
  • Avant 16h, le Billet Expositions à un tarif préférentiel,
  • Un abonnement numérique,


4.4.1 Conditions d’utilisation des cartes d’Adhésions

Les cartes d’Adhésions sont délivrées à leur titulaire de manière nominative et strictement personnelle, elles ne peuvent être prêtées ou échangées : l'adhérent(e) doit obligatoirement être présent(e) pour accéder à la Bourse de Commerce.

Si la carte est un cadeau, il est requis d’inscrire les coordonnées de la personne à laquelle la carte est offerte.

Un contrôle d’identité pourra être effectué sur place. En cas de fraude avérée, la Société se réserve le droit d’annuler l’adhésion en cours de plein droit et sans droit à remboursement.

Les avantages connexes à la carte sont exclusivement réservés au titulaire excepté pour la carte Cercle DUO qui offre à son titulaire ainsi qu’à l’invité de son choix, durant le temps de validité de l’adhésion, les mêmes avantages.


4.4.2 Format

Les cartes d’Adhésion existent sous deux formats différents :

Les cartes Cercle SOLO et Cercle DUO s’achètent en ligne ou sur place par paiement unique. Il faut les retirer sur place à l’espace Information-Tickets au 40 rue du Louvre sur présentation d’une confirmation de réservation et d’une pièce d’identité en cours de validité.

L’adhésion SUPER CERCLE n’existe qu’en m-billet ou e-billet. Elle nécessite le téléchargement d’une photographie d’identité de son titulaire en amont.  

E-Billet : La carte doit être imprimée sur du papier A4 blanc, sans modification de sa taille et présentant une bonne qualité d’impression.

M-Billet : La carte n’a pas besoin d’être imprimée : une fois téléchargée dans le smartphone, elle est à présenter directement sur place au contrôle d’accès.


4.4.3 Validité

Les cartes sont valables un an à compter de leur date de début de validité.

L’Acheteur peut choisir lui-même la date de validité de départ de sa carte en sélectionnant lors de son achat la date de départ de son choix sur le calendrier.

Toute commande est définitive. Il n’est plus possible de modifier la date de validité ultérieurement.

En cas de renouvellement, l’Acheteur bénéficie du prolongement d’un an à compter de la date d’expiration de son ancienne carte.


4.4.4 Duplicata

En cas de perte ou de vol, l’Acheteur doit informer le service adhésion de la Société pour désactiver la carte en cours et obtenir un duplicata en contactant les services par téléphone au ou par email


4.4.5 Cas annulation adhésion

En cas de non-respect du Règlement de visite, la Société se réserve le droit d’annuler l’adhésion en cours sans remboursement de la période de validité.


Article 5 : TARIFS

L’Acheteur reconnaît avoir eu connaissance des conditions tarifaires en vigueur au jour de la commande et accessibles sur le Site ici.

En cas de modification des conditions tarifaires, ces dernières seront sans effet sur les commandes déjà passées.

Le prix des Billets et des cartes d’Adhésion est indiqué en euros et toutes taxes comprises.

Il est payable en cette seule monnaie.

Pour toute demande d’un billet gratuit, se référer aux règles d’octroi des gratuités indiquées dans les conditions tarifaires en vigueur le jour de la commande :

L’utilisation d’un Billet à tarif préférentiel est subordonnée à la présentation du justificatif associé. A défaut, le solde du Billet devra être réglé à l’espace Information-Tickets.



L’Acheteur passe commande d’un ou plusieurs Billets ou de cartes d’Adhésion en vente sur le(s) Site(s).

La procédure de passation de commande en ligne comporte les étapes suivantes :

  • L’Acheteur choisit la Prestation qu’il souhaite acheter, le nombre d'entrées souhaitées par Tarif en fonction des places disponibles en temps réel,
  • L’Acheteur choisit, le cas échéant, le jour et l’heure de la Prestation dans le calendrier mis à sa disposition,
  • L’Acheteur a ensuite deux possibilités :

- créer un Compte Client par l’entrée de son adresse électronique et d’un mot de passe dans un premier temps puis de données personnelles obligatoires telles que la civilité, le nom, le prénom et code postal qui lui permettra d’accéder à son historique de commande, ses Billets passés ou à venir ou à ses Cartes d’Adhésion, de les imprimer, d’accéder à ses offres personnelles, de modifier ses coordonnées ou ses inscriptions aux newsletters. La création de compte est obligatoire pour les adhésions ;

- ne pas créer de Compte Client et choisir le mode invité. Il est alors invité à saisir uniquement son adresse e-mail afin de recevoir ses Billets ou toutes autres informations liées à son achat (modification de programmation, retard, annulation etc.).

  • Un récapitulatif reprenant l'ensemble de la commande s'affiche, l’Acheteur vérifie alors sa commande et confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.

Au moment de la vérification de la commande et après avoir accepté les Conditions Générales de Vente dans les conditions visées ci-dessus, l’Acheteur est redirigé vers un serveur de paiement sécurisé.

En cas de refus par le centre de paiement concerné, la commande est automatiquement annulée. Tout paiement de la commande par l’Acheteur constitue une acceptation irrévocable de la commande qui ne peut être remise en cause.

Dès la validation de son achat, l’Acheteur pourra imprimer le ou les Billets qu’il aura reçus en pdf dans un courriel dédié à l'adresse e-mail indiquée ou il pourra réimprimer ultérieurement le ou les Billets en se connectant sur son Compte. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de s'assurer que les coordonnées et informations communiquées lors de la réservation sont correctes.



Toute les commandes en ligne sont payables dans leur globalité en une fois en euros et par carte bancaire du montant toutes taxes comprises.

7.1 Opération de paiement en ligne

L’Acheteur garantit à la Société qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.

Le compte bancaire de l’Acheteur est débité du montant de la commande dès l'acceptation de la transaction par le centre de paiement.

Le débit de la carte bancaire est indépendant de l'impression des Billets.

7.2 Facture

Aussitôt la transaction effectuée, l’Acheteur en est informé et reçoit un e-mail de confirmation d'achat.

Il peut en outre choisir de recevoir une facture en sélectionnant cette option.

7.3 Sécurisation des paiements

Pour tout paiement effectué sur le Site, la Société recourt aux services de prestataires de paiement qui proposent une solution sécurisée. Plus d’informations sur notre Politique de Protection des Données à Caractère Personnel.



Dès confirmation du paiement de la commande par le centre de paiement, l’Acheteur reçoit un courriel de confirmation de sa commande en provenance du (des) Site(s).

Le courriel de confirmation accuse réception de la commande.

Le courriel « récapitulatif de commande » contient en complément le(s) Billet(s) en PDF ainsi qu’un lien internet pour réimprimer le(s) Billet(s).



L'impression de la page de confirmation ou du courriel de confirmation d'achat envoyé par la Société ne constitue pas un Billet. Ce document ne peut en aucun cas servir de Billet et permettre l'accès aux Prestations à la Bourse de Commerce.

Les Billets imprimables sont disponibles dès la validation de l’achat et peuvent être imprimés par l’Acheteur jusqu'à sa date de visite en cliquant sur le lien figurant dans le courriel de confirmation d'achat ou dans le Compte Client personnel de l’Acheteur, accessible depuis le(s) Site(s).



Chaque Billet délivré n'est valable que pour la date et l'horaire indiqué(s) sur celui -ci ou sur une période définie.

Chaque Billet donne droit à une entrée pour une personne.

10.1 Utilisation d’un Billet valide

Tout Billet est systématiquement contrôlé à l’entrée de la Bourse de Commerce, activités ou programmation et scanné. L’Acheteur doit ainsi se présenter au contrôle d'accès avec un Billet imprimé au préalable ou téléchargé sur smartphone. Les visiteurs devront conserver sur eux les Billets durant la visite.

Pour être valable, le Billet :

  • doit être imprimé en un exemplaire sur du papier blanc A4, vierge recto et verso. L’Acheteur devra imprimer autant de Billets qu'il y a de personnes.
  • La Société accepte les impressions de deux Billets distincts sur le même recto verso si les visiteurs restent ensemble tout au long de leur visite.


  • doit être téléchargé sur téléphones mobiles (m-Billet) ou apple wallet (passbook).

Chaque Billet est muni d'un QRCode unique.

Pour les Billets imprimés en version papier, une bonne qualité d'impression est nécessaire afin que les informations inscrites sur le Billet ainsi que le QRCode soient bien lisibles.

Aucun dispositif ne permet à l’Acheteur d'imprimer sur place un billet, le jour de la visite,.

Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne sont pas acceptés et considérés comme non valables.

La Société se réserve le droit de refuser l’accès à ses espaces (muséographiques, ateliers, auditorium) à tout détenteur d’un Billet contrefait, non valable, ou qui n’aurait pas été émis par la Société ou qui n’aurait pas été acquis via des modes de vente autorisés par la Société.

10.2 - Respect du Règlement de Visite 

Les Acheteurs sont avertis que les Billets autorisent l’accès aux expositions ou aux Prestations à la Bourse de Commerce aux horaires d’ouverture indiqués sur les Billets et/ou indiqués sur le(s) Site(s) et que toute visite est soumise au respect du Règlement de visite de la Bourse de Commerce : 

10.3 Utilisation des Billets à titre individuel et à des fins non commerciales

Les Billets sont délivrés en application des présentes Conditions Générales de Vente pour un usage à titre individuel.

Tout détenteur d’un Billet de la Société s’interdit, sous peine d’éventuelles poursuites judiciaires, de l’utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales sauf accord préalable et écrit de la Société.

Toute vente ou échange de Cartes d’Adhésion avec des tiers est rigoureusement interdite sous peine de sanctions prévues au Code Pénal (article 226-4-1 du Code pénal).

10.4 Duplicata en cas de perte ou de vol du Billet

En cas de perte ou de vol d'un Billet ou d'une duplication d'un Billet, seule la première personne, présentant ledit Billet, est considérée comme étant le porteur légitime du Billet et peut accéder à la Prestation vendue par la Société.

La Société ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de perte ou de vol du Billet. Il pourra cependant être délivré un duplicata à l’information-Tickets sur présentation de justificatifs et d'une pièce d'identité, sous réserve que le Billet n'ait pas été utilisé.



En application de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, l’Acheteur ne bénéficie pas du délai de rétractation pour les achats de Billets.


11.1 Du fait de l’Acheteur

Les Billets achetés en ligne ne sont ni remboursables, ni repris, ni échangés même en cas de perte ou de vol. Leur revente est strictement interdite.

Aucun remboursement ne sera accordé suites aux erreurs de réservation effectuées par l’Acheteur sur le Site de la Société (erreurs de date, de tarif, de prestation).

Aucun remboursement ne sera accordé aux Acheteurs bénéficiant de réduction et ayant payé le plein tarif suite à la non-présentation du justificatif.

11.2 En Cas de Force Majeure ou du fait de la Société

En Cas de Force Majeure, la Société se réserve le droit d’annuler ou de déplacer une réservation. La Société ne saurait être tenue responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un Cas de Force Majeure. Dans ce cas, les Acheteurs ayant réservé et acquitté leur réservation seront prévenus par téléphone et/ou par courriel. Une (ou plusieurs) proposition de date(s) sera effectuée par la Société. Si cette date ne convient pas à l’Acheteur ou si aucune date n’est possible, il sera procédé au remboursement par la Société.

La Société se réserve le droit de modifier la programmation des visites, ateliers, activités et programmation culturelle et de les remplacer par une autre manifestation de même nature dès lors que les conditions ne sont pas réunies pour permettre de présenter la visite ou la Prestation telle qu’elle était prévue. Si cette contrepartie ne convient pas à l’Acheteur il sera procédé au remboursement par la Société.

Pour procéder au remboursement, la Société pourra demander à l’Acheteur de lui fournir les informations qui pourraient lui manquer pour se faire, et notamment :

  • l’envoi du (ou des) billet(s) originaux et complet(s),
  • les coordonnées bancaires (relevé d’identité bancaire original),
  • une copie de pièce d’identité en cours de validité.

Tout remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tôt dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la complétude du dossier associé, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.

11.3 Réclamations

Toute réclamation concernant la billetterie se fera par courrier ou par courriel, à l’attention de Bourse de Commerce – Pinault Collection, Service Relation clientèle à l’adresse suivante : 2bis rue de Viarmes 75001 Paris ou par email :



La Société n'est pas en mesure de garantir à l’Acheteur que le Site répond exactement à ses attentes ni qu'aucune erreur n'apparaît au cours de l'utilisation du Site.

Le Site est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sous réserve de sa fermeture pour maintenance ou réparation ou en Cas de Force Majeure ou de tout événement échappant au contrôle de la Société.

La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas de perte ou dommage subi par l’Acheteur ou tout tiers à la suite d'une défaillance d'accès au Site, du réseau de l'Internet, des moyens de télécommunications et, plus généralement, due à un Cas de Force Majeure, lors d'une visite du Site ou lors de la passation d'une commande.

La responsabilité de la Société ne peut être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation par l’Acheteur du réseau Internet ou des ressources informatiques de l’Acheteur y compris pertes de données, suite à une intrusion, virus ou rupture du service.

La Société ne peut pas être tenue responsable de toute utilisation non conforme du Site par l’Acheteur ou tout autre tiers.

Dans l'hypothèse où la responsabilité de la Société serait recherchée en raison d'un manquement de l’Acheteur à l'une des stipulations des Conditions Générales de Vente, la Société pourra appeler l’Acheteur en garantie.

L’Acheteur est seul responsable de son choix de commander le Billet et des modalités de délivrance du Billet. En conséquence, la Société ne saurait être tenue pour responsable de tout dysfonctionnement lié à un problème de compatibilité entre le Billet et l'environnement informatique de l’Acheteur de tout dysfonctionnement lié à un problème d’impression du Billet.



Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la Société ou de tout prestataire de service de ce dernier, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves du contrat de vente, de sa date, des commandes et des paiements intervenus.

L'archivage des commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle, conformément à l'article 1379 du Code Civil.




Les modalités de traitement des données à caractère personnel de l’Acheteur dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente sont prévues dans la Politique de Protection des Données à Caractère Personnel disponible sur le Site et accessibles via le lien suivant : 



Les présentes conditions générales sont établies en langue française. En cas de doute, d'incompréhension ou de contradiction avec une traduction dans une langue étrangère, la version française fera foi. Les ventes de Billetterie visées aux présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française.

En cas de réclamation, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire devant les tribunaux compétents du ressort de la Cour d’Appel de Paris.